핵심 요약 CRM 마케팅 시나리오는 세그먼트·트리거·메시지·채널 순으로 설계합니다. 설계는 목표 정의부터 A/B 테스트·성과분석까지 5단계로 진행합니다. 신규가입, 장바구니 이탈…