마케팅·광고 CRM 수신거부율 급증, 원인 분석 4단계 핵심 요약 수신거부율은 같은 채널·기간·모수끼리 비교해야 합니다. 급증 시점과 고객군을 나누면 원인 후보를 좁힐 수 있습니다. 빈도·타깃·메시지·제외 조건을…