IT 서비스 SLI·SLO 지표 정하는 방법 5단계 핵심 요약 사용자에게 중요한 여정부터 골라야 합니다. SLI는 성공·전체 요청처럼 계산 가능해야 합니다. SLO는 기간과 오류 예산을 함께…