휴면 고객 재활성화 캠페인 대상 선정 기준과 제외 조건
핵심 요약 휴면 기준은 업종과 고객별 이용 주기를 바탕으로 정합니다. 행동 신호와 고객 가치를 함께 살펴 우선순위를 나눕니다….
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CRM 수신거부율 급증, 원인 분석 4단계
핵심 요약 수신거부율은 같은 채널·기간·모수끼리 비교해야 합니다. 급증 시점과 고객군을 나누면 원인 후보를 좁힐 수 있습니다. 빈도·타깃·메시지·제외 조건을…
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휴면 리드 살리는 재활성화 캠페인 설계법
핵심 요약 휴면 리드는 채널별로 기준일을 다르게 잡아 세그먼트부터 나눠야 합니다. RFM 기준으로 우선순위를 매겨야 예산과 발신 평판을…
